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Seminar der Fachakademie
News
01.01.2012
21.10.2011
01.10.2011
Pressemeldungen
Seminar Nr. 258
Datum:
13.11.2012
Ort:
Köln
Es sind noch Plätze frei
Gute Kundenbeziehungen aufbauen und erhalten –
Kundenloyalität statt Keyaccount-Management
| Zielgruppe: | |
|---|---|
| Betriebsleiter, Objektleiter, Führungskräfte im Gebäudereiniger-Handwerk | |
| Veranstaltungstermin: | |
|---|---|
| Dienstag, 13. November 2012 9.30 – 16.00 Uhr |
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| Veranstaltungsort: | |
|---|---|
| Haus des Handwerks, LIV-Geschäftsstelle, Frankenwerft 35, 50667 Köln | |
| Referentin: | |
|---|---|
| Eva Wieprecht, Dipl. Kff., Personal- und Führungsreferentin, Reinigungs- und Hygiene Fachwirtin, Coach | |
| Seminarziel: | |
|---|---|
| Viele Dienstleistungsunternehmen geben viel Geld aus, um neue Kunden zu gewinnen. Kaum sind die Kunden „an Bord“, wird die kontinuierliche Pflege mehr und mehr aus den Augen verloren, dabei gehört die langfristige Kundenloyalität zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren einer sicheren Zukunft eines Dienstleistungsunternehmens. In diesem Seminar wollen wir uns dem Thema Kundenloyalität widmen und Maßnahmen entwickeln, die das Ziel auf zwei Beine stellt und in die Realität umsetzt. |
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| Seminarinhalte: | |
|---|---|
| • Kundenloyalität: Was heißt das? • Aufbau und Erhalt von guten Kundenbeziehungen als Teil der Unternehmensstrategie • Wer Kundenbeziehungen langfristig aufbauen und erhalten will, muss zum „Menschen-Versteher“ werden • Instrumente und Maßnahmen zur Bindung von Kunden |
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| Seminarkosten: | |
|---|---|
| 328,-- € zzgl. gesetzl. USt (um 25 % ermäßigter Mitgliederpreis = 246,-- € zzgl. gesetzl. USt). Der Preis beinhaltet Seminarunterlagen, Tagungsgetränke und Mittagessen. |
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Information zum Öffnen
des Anmeldeformulars
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Anmeldeformular für Seminare der Fachakademie: Hier können Sie das Anmeldeformular für Seminare der Fachakademie als PDF-Datei herunterladen. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und sende es mit Unterschrift per Fax oder Brief an die LIV Geschäftsstelle. |
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Hinweis: Das Formular kann bequem "online" ausgefüllt und danach ausgedruckt werden.
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